Polityka prywatności

Firma Yves Delorme szanuje Państwa prywatność i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów oraz użytkowników sklepu internetowego.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy gromadzić, w jakim celu je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Państwu w związku z ich przetwarzaniem.

1. Jakie dane możemy przetwarzać

Podczas korzystania ze sklepu internetowego lub składania zamówienia możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko
• adres rozliczeniowy
• adres dostawy
• numer telefonu
• adres e-mail
• dane dotyczące zamówienia
• historię zakupów
• informacje związane z płatnością
• korespondencję z obsługą klienta
• adres IP
• informacje o urządzeniu i przeglądarce
• pliki cookies oraz podobne technologie
• informacje o sposobie korzystania z naszej strony internetowej

Co do zasady nie przetwarzamy ani nie przechowujemy bezpośrednio pełnych danych kart płatniczych. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

2. W jakich celach wykorzystujemy dane

Państwa dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia
• dostarczenia zamówionych produktów
• obsługi płatności
• komunikacji z klientem
• obsługi reklamacji i zwrotów
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom
• realizacji obowiązków prawnych i księgowych
• ulepszania funkcjonowania sklepu internetowego
• prowadzenia analiz i statystyk
• działań marketingowych, jeśli udzielili Państwo wymaganej zgody lub istnieje inna zgodna z prawem podstawa przetwarzania

3. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim na podstawie:

• realizacji umowy
• wypełnienia obowiązku prawnego
• prawnie uzasadnionego interesu
• zgody klienta, jeśli jest ona wymagana

Podczas przetwarzania danych przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym przepisów RODO (GDPR).

4. Udostępnianie danych

W niezbędnym zakresie możemy przekazywać dane zaufanym dostawcom usług, takim jak:

• firmy kurierskie i transportowe
• dostawcy usług płatniczych
• dostawcy hostingu oraz platform e-commerce
• dostawcy usług obsługi klienta
• dostawcy usług analitycznych
• platformy marketingowe
• dostawcy usług księgowych i prawnych

Podmioty trzecie mogą wykorzystywać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług lub zgodnie z własnymi obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług technicznych lub marketingowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku stosujemy lub wymagamy zastosowania odpowiednich mechanizmów ochrony danych przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa.

Niektóre dane związane z zamówieniami, księgowością i dokumentacją podatkową mogą być przechowywane przez dłuższy czas ze względu na obowiązki prawne.

7. Pliki cookies

Nasza strona internetowa może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego
• zapisywania ustawień użytkownika
• analizy ruchu na stronie
• pomiaru wydajności strony internetowej
• personalizacji treści
• prowadzenia działań marketingowych i reklamowych

Tam, gdzie wymagają tego przepisy prawa, opcjonalne pliki cookies będą wykorzystywane dopiero po uzyskaniu Państwa zgody.

8. Państwa prawa

W zależności od okoliczności mają Państwo prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych
• żądania sprostowania nieprawidłowych danych
• żądania usunięcia danych
• żądania ograniczenia przetwarzania
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• żądania przeniesienia danych
• wycofania udzielonej zgody
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego

Wniosek można przesłać na adres:

support@yvesdelormepl.com

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub ujawnieniem.

Żaden system nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

10. Zmiany polityki

Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian wymogów prawnych, technologii lub sposobu funkcjonowania sklepu internetowego.

Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej.

Kontakt

Yves Delorme
support@yvesdelormepl.com